消费者行为（consumer behavior）人们为满足需要和欲求而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品和服务时经历的过程以及所表现出的一切脑体活动，是消费者不同心理现象在购物过程中的客观反映。[1]
参考文献
| 1 | 童兵，陈绚等. 新闻传播学大辞典[Z]. 北京：中国大百科全书出版社，2014. |
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