品牌忠诚度 brand loyalty 消费者对品牌偏爱的心理反应，是通过消费者意愿或行为而表现出来的、有意或无意持续购买某一品牌的购买决策。[1]
作为消费者对某一品牌偏爱程度的衡量指标，品牌忠诚度反映了消费者对该品牌的信任和依赖程度，也反映出一个消费者由某一个品牌转向另一个品牌的可能程度。
一般来说，品牌的忠诚度越高，消费者对其重复购买行为发生的次数越多，消费者转向另一个品牌的可能性就越小；抵御竞争品牌攻击的能力就越强，市场竞争力也越强。
参考文献
| 1 | 童兵，陈绚等.新闻传播学大辞典[Z].北京：中国大百科全书出版社，2014. |
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