品牌接触点 brand contact points 消费者有机会面对一个品牌讯息的情境，是消费者品牌讯息的来源，包括人为的和自发的两种。[1]
人为的品牌接触点是指大部分经过设计的讯息；自发性的品牌接触点则是指在购买产品及服务等的过程中自动生成的情境。
参考文献
| 1 | 童兵，陈绚等.新闻传播学大辞典[Z].北京：中国大百科全书出版社，2014. |
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