顾客让渡价值理论 customer deliveredvalue theory 市场营销理论之一。1996年由美国市场营销专家菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出。顾客让渡价值指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值指顾客在购买及消费过程中得到的全部利益，顾客总成本指顾客所支出的货币成本外，还包括购买者的预期时间、体力和精神成本。[1]
这一理论从顾客的角度，为企业认识影响顾客购买决策的要素组合及其作用肌理提供了一个定性的衡量手段。
参考文献
| 1 | 童兵，陈绚等. 新闻传播学大辞典[Z]. 北京：中国大百科全书出版社，2014. |
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