公关危机public relations crisis[1]
企业在进行公共关系活动的时候,由于执行操作不当而引起的对企业有负面影响甚至带来灾难的事件和因素。企业在打造品牌时难免会有过多的粉饰和包装,甚至编造神话,其完美的形象会误导消费者。公关危机将企业推向曝光台,在强光的照射下，企业的各种问题都会被关注和放大，无处可藏,是企业品牌祛魅的过程。判断一个品牌的优劣，不仅要看其外在形象，还要看其是否经历过公关危机的检验，看其在公关危机之后的成长和改变。经受住危机检验的品牌才是成功的品牌。公关危机考验品牌责任，包括经济责任、法律责任、伦理责任和企业自愿履行的慈善责任等。
参考文献
| 1 | 童兵，陈绚等. 新闻传播学大辞典[Z]. 北京：中国大百科全书出版社，2014. |
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