声誉管理reputation management[1]
对企业声誉的创建和维护过程。指企业以正确决策为核心，通过声誉投资、交往等手段，从每个员工做起，建立和维持与社会公众的信任关系的一种现代管理方法。声誉是指一个企业获得社会公众信任和赞美的程度,以及企业在社会公众中影响效果好坏的程度，也是一个企业获得持续稳定发展乃至生存的重要保障。声誉的好坏，直接影响着企业的当前及长远发展,并对其所在区域的经济有重要的影响。声誉管理的核心是企业的“准确决策”。
参考文献
| 1 | 童兵，陈绚等. 新闻传播学大辞典[Z]. 北京：中国大百科全书出版社，2014. |
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