服务型公关模式service type PR mode[1]
通过各种服务项目、形式、帮助客户切实地解决各类问题，达成提升和强化组织公关形象中的组织美誉度、品牌知名度、心理信赖度、使用自豪感等综合性正面积极的态度的一种工作方法。包括处理客户投诉，定期对主要客户或代表性客户进行调研访谈，提供产品的售后维修与保养活动;定期的回访与电话咨询;开展各类客户免费或优惠服务项日;网络或电话咨询与争议处理等。
参考文献
| 1 | 童兵，陈绚等. 新闻传播学大辞典[Z]. 北京：中国大百科全书出版社，2014. |
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