广告学与公共关系学

组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者

公关目标具体化、书面化的行动实施方案。

组织之外的，与组织有实际的或潜在的利益关系和影响力的公众

组织内部沟通传播的对象。

对非常规的给社会组织造成重大损害的突发性危机事件予以及时处理的一种工作方法。

通过各种服务项目、形式、帮助客户切实地解决各类问题

向社会公众提供各种教育型服务的一种工作方法。

以公益性、服务性的社会活动来获取特定公众群体对组织的了解与正面积极的态度的一种工作方法。

保持与强化对组织的发展和进步具有关键制约意义的“关键性公众”或“重要公众”的多方面联系的一种工作方法。