民意测验法

民意测验法 opinion polling method 在一个群体、一个组织或一个社会范围内对大部分普通成员的看法、意见或舆论进行测量的一种调査方法。又称民意调査法、舆论调査法。广泛应用于政治、经济、社会等问题的调查，以及商业、教育、法律、医疗卫生、 大众传播等领域。在管理学中，民意指的是众意。民意测成法多用于从业人员的能力或绩效评价，通过投票、对话和问卷等方式，由被考核者的同事、下级及有工作联系的人对其从多方面进行评价，从而得出综合的考核结果。这种方法使用简单、操作容易，但是调查数据因主观性强，导致信度与效度不一定理想，往往要结合其他的考核方法一起进行。在政治学、社会学和传播学中，民意是整个社会的普遍意识，是人民意识、精神和愿望的总括，对民意的测验可以使用严格 的随机抽样调査法进行，通过对大最样本的问卷调查来精确地反映社会舆论或一般民意动向。 ^[1]

一般过程和工作方法

1.测验范围。确定测验范围是第一步，一般是由要调查问题的内容决定的。某个国家总统竞选的测验范围就应是这个国家的全体公民；某种商品销售情况的测验范围就应根据该商品消费者分布情况来确定。范围定的过大或过小都将影响民意测验的准确性。

2.社会取样。社会取样的准确与否是测验是否可靠的关键。取样调查的目的是把对总体中有限的样本的意见调查结果，作为普遍适用于总体的估计或推断。一旦选出的样本缺乏代表性，取样调查的结果就会与总体大多数意见不相符，测验就出现偏差，甚至失败。民意测验一般采用数理统计中的取样方法，常用等概率抽样、不等概率抽样、分层抽样等，或把几种抽样方法加以综合使用。

3.制定问卷。问卷的制定需要相当的训练并掌握一定的技巧，民意测验问题的形式一般有自由答话和选择回答两种。前者让被测者对所提问题用自己词汇自由陈述意见；后者要求被测者对所提问题从准备好的答案中挑选其中一个答案来回答。二者各有优缺点：前者被测者思想不受限制，但统计比较困难，后者回答范围有局限性，可是统计便利，一般民意测验同时使用这两种问题形式。问题提出过程多用“漏斗式”的次序，开始用自由答话形式提出问题，问题范围逐渐缩小，最后提出很具体的问题。用选择回答形式来提问，让被测者表示自己的态度。问卷的词汇要准确、明晰，应为一般人所理解，同样的问题由于使用不同的词汇或不同的句子结构顺序会得出不同的结果。提出的问题不能双关，模棱两可。即使是有经验的研究者也要对他们初拟的问卷进行预备试验，以便修改。制定好的问卷可通过邮寄方式送给被测者或派专人访问取样对象得到结果。大规模的民意测验往往通过报纸、广播电台、电视台发放问卷。主持测验者要与被测者建立融洽的关系，使被测者愿意合作，讲心里话。被测者愿意或不愿意合作，对测验结果影响很大。

4.抽样访问。抽样访问是一项技术性很强的工作。不但被访问者是否愿意合作，而且访问者本身的态度、访问时的语气、手势，都能影响研究的结果。因此访问者事先应受特别的训练。问卷多预先编码，答案输入计算机以制定表格，然后根据表格显示的各种数据进行分析。分析必须综合考虑多方面影响因素，得出客观、准确的结果。