柔性管理 soft management 以文化和情感为基础，运用尊重、激励、引导、启迪等方法进行的一种人格化管理。[1]
强调以人为中心，在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性的管理方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而达到把组织意志转变为个人的自觉行为的管理目标。不排斥管理中的刚性成分，只是对传统管理模式中所表现出的重物轻人、手段强硬、缺乏弹性等现象的一种辩证否定，是一种扬弃。
主要特征是：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。
基本特征是：内在驱动性、影响持久性、激励有效性。
参考文献
| 1 | 童兵，陈绚等.新闻传播学大辞典[Z].北京：中国大百科全书出版社，2014. |
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