危机管理

• 公共关系学

  危机公关

  又称危机管理。指对企业由于管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，包括消除影响、恢复形象等。